Política de privacidad

BIFFY S.A.S. es responsable de la información que los clientes registran en la plataforma para gestionar cuentas, mascotas, direcciones, pedidos y la atención relacionada con el servicio.

Las consultas relacionadas con privacidad pueden realizarse mediante los canales oficiales publicados por Biffy.

Biffy puede recibir información de cuenta y contacto como nombre, correo electrónico, número de celular y los datos que el cliente proporciona voluntariamente al utilizar la plataforma.

También puede tratar información necesaria para los pedidos, como direcciones, barrio o sector, zona de entrega, productos seleccionados y datos asociados a la operación del pedido.

El cliente puede registrar información de sus mascotas para facilitar la preparación y gestión de pedidos. Esta información puede incluir nombre, raza, fecha de nacimiento aproximada, edad, tamaño, alergias, observaciones y otros datos operativos disponibles en el perfil.

Biffy 1.0 no solicita información médica avanzada de mascotas.

La fotografía de la mascota es opcional para realizar un pedido. Cuando el cliente decide cargarla o guardarla en el perfil de su mascota, se utiliza para identificar mejor a la mascota dentro de la operación de Biffy.

Las fotografías se almacenan de forma privada y no se publican como archivos de acceso abierto. Su visualización debe realizarse únicamente mediante accesos autorizados y temporales cuando corresponda.

La información registrada en Biffy se utiliza para crear y gestionar cuentas, identificar clientes y mascotas, guardar direcciones, preparar pedidos, calcular entregas, mantener el historial de pedidos, facilitar la repetición de pedidos y prestar atención relacionada con el servicio.

También puede utilizarse para mantener la seguridad de la plataforma, gestionar accesos autorizados y conservar la trazabilidad necesaria de operaciones relevantes.

Cada pedido conserva una copia histórica de la información necesaria para representar correctamente la operación realizada en ese momento.

Esto puede incluir datos del cliente, mascota, dirección, zona, productos, precios, domicilio y total correspondientes al pedido.

Si posteriormente el cliente modifica su perfil, dirección o mascota, los pedidos anteriores no cambian retroactivamente.

Biffy aplica controles técnicos y de acceso para reducir el riesgo de exposición de la información. La plataforma utiliza autenticación, permisos, rutas protegidas y reglas de acceso a datos.

Los clientes únicamente pueden acceder a la información asociada a su propia cuenta. Los usuarios administrativos solo deben acceder a los datos necesarios para realizar funciones operativas autorizadas.

Las contraseñas no son visibles para los administradores de Biffy.

Biffy utiliza proveedores tecnológicos para funciones como autenticación, almacenamiento, base de datos, alojamiento de la aplicación y operación segura de la plataforma.

Estos servicios se utilizan únicamente dentro de las necesidades técnicas y operativas de Biffy.

Biffy 1.0 no solicita ni almacena mediante la web datos de tarjetas de crédito, claves bancarias ni información financiera sensible.

No se solicitan documentos de identidad dentro del flujo normal actual de Biffy 1.0.

Biffy 1.0 tampoco solicita información médica avanzada de mascotas.

El cliente puede revisar y actualizar desde su cuenta la información que la plataforma permita editar, incluyendo datos de perfil, direcciones y mascotas.

Las mascotas pueden activarse, desactivarse o eliminarse según las funciones disponibles en la plataforma. La desactivación no debe borrar automáticamente su información histórica.

Para solicitudes relacionadas con consulta, actualización o gestión de información que no pueda realizar directamente desde la plataforma, el cliente puede comunicarse con Biffy mediante sus canales oficiales.

Al utilizar los formularios que requieren aceptación del tratamiento de datos, el cliente manifiesta su autorización para que Biffy gestione la información necesaria para prestar el servicio descrito en la plataforma.

Biffy podrá actualizar esta Política de privacidad cuando cambien las funciones de la plataforma o el tratamiento de la información. La versión vigente mostrará su fecha de última actualización.

Para consultas relacionadas con privacidad y tratamiento de información, utiliza los canales oficiales publicados por Biffy en la plataforma.